Contenido
Artículos que necesitarás
VINO
teléfono
Acceso a internet
BMW supervisa las operaciones de los concesionarios independientes y ofrece un departamento de quejas de consumidores para clientes insatisfechos. Los propietarios de automóviles BMW son responsables de alertar al departamento de quejas de BMW para crear una relación entre el BMW corporativo y el concesionario específico que está causando el problema. BMW cubre una base de propietarios, lo que lleva a una solución.
Recopile la información de su vehículo, como el VIN y el modelo. Llame al concesionario BMW con el que tiene problemas y solicite hablar con el gerente. Dale la información de tu vehículo y cuéntale sobre la relación contigo. Si el gerente puede resolver el problema, le ahorrará el esfuerzo de tener que continuar el proceso de queja.
BMW of North America (BMWNA) a través del sitio web de BMW si el gerente del concesionario no puede resolver su problema. Escriba una queja formal, describiendo sus inquietudes en el VIN, información de contacto y el nombre del concesionario local.
Paso 2. Encuentre la dirección de correo actualizada de la compañía en el sitio web de BMWNA, y la carta a la dirección por correo certificado. Esto garantizará que BMW recibirá una forma escrita de su queja, lo que dará como resultado una solución oportuna.
Encuentre el número de teléfono del departamento de quejas en el sitio web de BMWNA. Llame al número y notifique a la queja que tiene una queja con su concesionario local. Proporcione detalles específicos sobre el problema y solicite que BMWNA se comunique con el concesionario y rectifique la situación.
Haga un seguimiento con BMWNA y su concesionario local para asegurarse de que están en contacto entre sí y resolver su problema. Considere ponerse en contacto con el Better Business Bureau si BMW no atiende su queja.
Artículos que necesitarás
- VINO
- teléfono
- Acceso a internet
